С проблемой получения горячей воды нормальной температуры сталкивались многие. Иногда, открыв кран с горячей водой, длительное время ждешь, пока она будет достаточно теплой, в других случаях, напротив, вода вытекает чрезмерно горячей. Особенно перепады заметные в зимнее и летнее время. Такие ситуации, к сожалению, не редкость, но это не является нормой.
Температура горячей воды по закону
Законодательство к температуре горячей воды устанавливает конкретные требования, которые были утверждены еще в 2009 году. Согласно им оптимальная температура горячей воды в местах водоразбора, то есть из-под крана, должна соответствовать 60-75 0C. При этом она не должна зависеть от системы теплоснабжения.
Отклонения от нормы – норма?
Небольшие отклонения от установленной законом температуры считаются нормальными, но они также прописаны в нормативных документах. При этом отклонения в ночное и дневное время разные. Нормальные отклонения от установленной температуры в дневное время с 5:00 утра и до 00:00 ночи составляют три градуса, в ночное время пять градусов. Превышение данной нормы не допускается.
Как измерить температуру?
Измерить температуру горячей воды очень просто. Для этих целей необходимо воспользоваться специальным термометром для воды. При этом перед покупкой стоит обратить внимание на диапазон измерения. Многие термометры замеряют температуру лишь до 40-60 0С. Для замера горячей воды из-под крана потребуется водяной градусник, который способен замерить температуру примерно до 80 0С.
Порядок измерения следующий.
- Включить кран.
- Оставить воду сливаться на период до 3 минут.
- Подставить термометр под струю.
- Зафиксировать температуру.
Не стоит забывать, что счетчик горячей воды не способен определять температуру. Он в любом случае будет увеличивать показатели при включении крана горячего водоснабжения, даже если вода не соответствует требуемым параметрам.
Что делать, если температура горячей воды не соответствует норме?
Не стоит переплачивать за воду, которая не соответствует требованиям. Дело не только в том, что с жильцов порой сдирают деньги по тарифам горячей воды, даже, если из крана течет вода температурой 40 0С, которая должна оплачиваться по тарифу холодной воды. Здесь речь идет и о здоровье граждан, поскольку при температуре менее 60 0С в воде способны размножаться вирусные и бактериальные возбудители различного генеза. Поэтому при несоответствии температуры норме, следует обращаться в соответствующие службы.
- Необходимо обратиться в обслуживающую или управляющую организацию и потребовать разъяснений. Объяснением несоответствия температуры норме могут послужить аварии, профилактические работы и перебои. Если дело в этом, то температура воды в скором времени должна нормализоваться.
- При отсутствии причин, которые бы могли вызвать изменение температуры горячей воды, необходимо дождаться специалистов из обслуживающей или управляющей организации. Они обязаны прийти и сделать замеры, составить акт о нарушении, если таковые имеются.
- Если никто из специалистов не пришел и службы никак не отреагировали, то необходимо замерить температуру и составить акт самостоятельно, но в присутствии двух свидетелей и председателя дома.
- После чего направить акт с замерами в обслуживающую организацию, и потребовать перерасчет.
- В случае отказа в перерасчете коммунальных услуг, потребитель имеет право обратиться в вышестоящие структуры для дальнейшего разрешения ситуации.
Потребитель имеет право обратиться в жилищный надзор, Роспотребназдзор и даже в прокуратуру. Необходимо всеми способами добиваться того, чтобы температура горячей воды соответствовала норме, потому что это не только обман потребителя, но и угроза его здоровью.
